Die Schwanen Apotheke ist ein Dienstleister für Therapeuten der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM) vor allem mit Produkten der Firma Chinamedical. Daneben sind wir gleichzeitig eine traditionelle öffentliche Apotheke.
Wir beliefern Patienten oder Therapeuten mit qualitativ hochwertigen Granulaten chinesischer Heilkräuter. Unsere Haupttätigkeit liegt in der Herstellung von Individualrezepturen nach Massgabe eines zugelassenen Therapeuten oder Arztes.
|
Anfragen bezgl. Chinamedical: chinamedical@schwanen.com |
| Kontaktinfos finden Sie auch am Ende dieser Seite. |
Wir führen schriftliche Rezepte von Ärzten und Empfehlungen von TCM-Therapeuten aus. Wir bitten Sie, bei Ihren Bestellungen immer 2 Bezeichnungen, also z.B. die Artikelnummer und den Pinyin Name oder den Pinyin Name und den Pharmazeutischen Namen anzugeben (Redundanz erhöht die Sicherheit). Damit tragen Sie zur korrekten Ausführung Ihrer Bestellung und damit zur Arzneimittel-Sicherheit bei. Ihre Bestellungen nehmen wir gerne auf folgenden Wegen entgegen:
persönliches Abgeben (nicht zu Empfehlen, da lange Wartezeiten möglich sein könnten)
Fax: +41 (0)56 210 90 10
e-mail: chinamedical@schwanen.com
Briefpost: Postfach 2120, 5402 Baden
Telefon: +41 (0)56 221 14 00 (nur Wiederholungen)
Die Patienten können die Arzneimittel in jeder Apotheke Ihrer Wahl bestellen.
Sie erhalten dort die Heilmittel in der Regel am Folgetag. Voraussetzung dazu ist ein Vertrag zwischen der Wahlapotheke und uns. Damit werden die Abgabeverantwortungen geregelt. Diese rechtliche Angelegenheit stellt meistens kein Hindernis dar. Unser Augenmerk gilt der Qualität des Produktes und der schnellen Lieferung.
Wir bemühen uns, Bestellungen am selben Tag zu verarbeiten. Sie haben natürlich die Möglichkeit, uns über dringende Aufträge zu informieren, damit wir diese mit Vorzug behandeln können. Das sollte jedoch die Ausnahme bilden. Grundsätzlich dürfen Nachlieferungen an unsere Apothekenkunden nachgesendet werden.
Beanstandungen sind umgehend zu melden. Rücksendungen mit Kostengutschrift können nur akzeptiert werden, wenn sie innerhalb von 3 Arbeitstagen erfolgen und das an der Packung angebrachte Siegelband unversehrt ist. Individuelle Rezepturen werden nicht vergütet.
Die Rezepturen werden prinzipiell gemäss Anweisungen inklusive Rechnung und Rezeptkopie direkt dem Patienten verrechnet und sind grundsätzlich bar zu bezahlen. Die Krankenkassen vergüten häufig die gesamten Kosten. Wir können dafür jedoch keine Garantie übernehmen. Die Rezeptkopie und der Rechnungsbeleg dienen dem Patienten/der Patientin zur Rückforderung bei den Krankenkassen und zur persönlichen Information.
Auf Wunsch kann die Fakturierung selbstverständlich auch an eine andere Adresse erfolgen.
Die von uns verrechneten Preise können leichten Schwankungen unterworfen sein, da die Verfügbarkeit von Rezepturbestandteilen schwanken kann und deshalb unterschiedliche Preise, je nach Lieferant, auftreten können.
Bei einer Bestellung von 2 Zeilen und mehr wird zusätzlich die Bearbeitungsgebühr gemäss ALT, sowie Fr.1.00 pro Zeile verrechnet. Bei einer einzeiligen Bestellung verrechnen wir Fr.2.00 Zuschlag.
Bei Lieferungen an den Patienten wird der Listenpreis von Chinamedical verrechnet.
Bei Direktbestellungen an Ihre Praxisadresse erhalten Sie den durch Chinamedical definierten Professional Preis auf die Substanzen, jedoch nicht auf Arbeit etc. Voraussetzung ist, dass der Therapeut / die Therapeutin zur Anwendung bzw. zur Abgabe von Arzneimittel die notwendigen Bewilligungen erhalten hat.
Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Sie ist nicht vom Heilerfolg abhängig.
EU-Einwohner können auf ein Konto in Deutschland in Euro einzahlen; die Kontoinformationen liegen jeweils der Rechnung bei.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Am besten und schnellsten können wir Sie bedienen, wenn Sie sich direkt an die verantwortlichen Personen wenden:
Schwanen Apotheke
Postfach 2120
5402 Baden
Telefon: 056 221 14 00
Fax: 056 210 90 10
e-mail: chinamedical@schwanen.com